《商業地產項目的營運管理》

一、商業地產項目的經營形式及原則

1. 商業地產主要經營形式

第一種：自主經營

第二種：招租經營

第三種：聯合經營

第四種：委托經營

2. 商業地產經營原則（五個統一）

第一：統一規劃（形象）

第二：統一定位（經營主題/業態功能布局）

第三：統一招商（相融性/協調性）

第四：統一經營（現行負責制/營銷活動安排）

第五：統一管理（六大管理）

二、商業地產項目的招商與經營管理的營運概念

1. 商業地產項目的營運概念

2. 如何做好模擬招商

3. 經營商家的關注點

4. 商家對物業的功能配置要求

三、商業地產項目的招商與經營管理的營運內容

1. 商業經營管理公司的六大服務管理職能

2. 商業經營管理公司的營運管理內容

3. 招商與經營管理的階段與步驟

（1）招商與經營管理的階段

第一階段：項目招商經營管理前的組織準備階段

第二階段：項目的招商實施或招商代理管理階段

第三階段：商家進入及開業營銷階段

（2）招商與經營管理的步驟

第一步驟：招商工作的前期調研準備階段

第二步驟：招商方案的設計策劃階段

第三步驟：招商實施籌備階段

第四步驟：招商實施階段

四、商業經營管理公司的招商實施內容

1. 招商實施的準備工作

2. 招商實施的洽談與簽約

3. 招商實施的入駐裝修

五、商業經營管理公司的經營管理內容

1. 經營管理內容

（1）日常經營管理

（2）員工培訓及指導

（3）商場營銷活動管理

（4）商家更換招聘管理

（5）業主管理及服務

（6）物業管理

2. 物業管理內容

（1）安全防損：人員安全與商品防盜、防損；大型營銷活動秩序維護。

（2）保潔與綠化維護：負責整個商場的清潔與衛生保潔以及綠化維護。

（3）設備維護：智能化設備、光纖網絡通信設備、低壓電器設備、電梯設備、消防設備、供水設備。

（4）裝修管理：商戶進場二次裝修審核管理、現場安全管理。

（5）戶外廣告管理：商場戶內外墻體、走道的與廣告燈箱/燈柱廣告（是重要收益來源）是物業管理維護的重點設施。

3. 營銷管理內容

l  項目營銷的目的與目標

l  營銷市場環境分析

l  營銷戰略

l  營銷組合策略

l  行動方案（工作進度表）

l  總營銷預算表