《標桿店鋪精細化管理特訓營》

[課程收益]

◆  掌控店鋪精細化管理，破解店鋪提升業績全套原理

◆  掌控終端策略資源的聚焦，持續拉動終端銷量

◆  掌控VIP客戶管理，確保終端業績瘋狂持續增長

◆  掌控貨品結構，降低庫存，提升高贏利的空間

◆  掌控互聯網時代店鋪在人、貨、場的全新策略

[? 課程大綱]

第一章：標桿店鋪零售系統轉型之路

★ 互聯網思維服裝行業高盈利發展趨勢

★ 互聯網思維品牌精細化持續提升業績

★ 互聯網時代如何把握零售終端的市場時機

★ 互聯網時代如何診斷店鋪并迅速提升業績

 

第二章：標桿店鋪零售銷售系統打造

★ 打造客層成交率超強銷售意識策略

★ 打造客層定位的倍增消費金額策略

★ 打造倍增店鋪銷售業績的三大策略

★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術策略

★ 打造連帶銷售拉升業績的絕密策略

★ 打造如何正確的促銷活動實施策略

★ 打造控制庫存與貨品管理實施策略

★ 打造沙漠掘金、盤活目標細節策略

★ 打造卓越會員管理與維護細節策略

 

第三章：標桿店長目標信念人員體系管理

★ 標桿店長挖掘愿景管理 ——激情

★ 標桿店長設定目標管理 ——承諾

★ 標桿店長制定策略管理 ——責任

★ 標桿店長資源整合管理 ——欣賞

★ 標桿店長貫徹執行管理 ——付出

★ 標桿店長有效授權管理 ——信任

★ 標桿店長團隊建設管理 ——共贏

★ 標桿店長積極溝通管理 ——感召

 

第四章：標桿店長團隊管理的核心引力

★ 團隊管理經營人性運營鐵三角

★ 團隊管理經營人心運營鐵三角

★ 團隊管理經營人欲運營鐵三角

★ 團隊潛能激發式心靈活動體驗

★ 團隊管理共贏的三大黃金秘訣

★ 團隊管理承擔承諾的信念突破

 

第五章：標桿店鋪精細化零售系統復制

售前：

★ 前班工作交接:

當班店長準確掌握上班工作情況，及時解決問題

★ 人員到崗檢查:

了解導購上崗情況，及工作安排是否相符合；

★ 服務區間檢查:

按區間服務質量要求，核對服務準備，迎接顧客；

★昨天報表分析:

分析昨天：服務、客流、銷售、業績、收入情況；

★今天目標分析:

顧客到店前的統籌安排、團隊配合和服務準備；

★  晨會例會進行:

分析昨天：服務、客流、銷售、業績、收入情況；

★ 配套工作布置:

按顧客進店所須的服務準備配置，安排人員協助配合；

★  崗位工作跟進:

根據已安排的事項由店長跟進，提升執行力度；

 

售中：

★  工作下達執行：

一天工作根據輕重緩急來進行工作執行

★  顧客檔案應用：

分析顧客情況及記錄，制訂對應方案；

★  執行服務接待：

對新老顧客傳達第一個最好服務印象，促進好感；

★  淡場旺場安排：

分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；

★  顧客管理跟進：

在操作中，跟進服務效果與服務質量；

★  服務結束跟進：

跟進顧客購買效果及服務評價，安撫與關懷顧客；

★  顧客離店送別：

在顧客離店時，保持優雅的服務形象與服務禮儀；

售后：

★  顧客檔案記錄：

保留并及時更新顧客的基礎檔案信息；

★  顧客刷卡記錄：

跟進顧客卡消費明細、消費效率、消費動態；

★  產品銷售統計：

分析產品銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；

★  顧客銷售統計：

分析項目銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；

★  貨物申領統計：

分析貨物進銷存的情況、消耗明細；

★  營業報表統計：

總結當天營業數據，掌握全面經營動態