《高績效團隊的關鍵能力提升及績效管理改善》

第一講：打造高績效團隊——賦能管理者的三大關鍵業務

一、關鍵業務一：業務設計

1、業務設計領先模式四大要素

● 戰略意圖

● 市場洞察力

● 創新焦點

● 業務設計

2、業務創新的三個核心

1、梳理未來業務組合：核心業務、成長業務、新興機會

※ 梳理演練：公司的核心業務、成長業務和新興機會都有哪些？

2、定義創新模式：產品，服務和市場創新

3、聚集用戶：業務模式創新（敏捷迭代方式）

※ 課題演練：團隊共創、架構方案，經得起質疑才值得付諸實踐

4、業務設計需關注的六個問題

● 客戶選擇的關鍵問題？

● 價值主張要關注什么？

● 公司的價值要怎樣獲得？

● 公司的經營活動在哪些范圍展開？

● 公司如何持續的獲得價值？

● 公司如何識別并管理風險？

※ 實戰研討：企業當前的業務設計中戰略意圖和創新點是如何產生的？

二、關鍵業務二：引領變革

1、變革領導力的六步驟

● 制造緊迫感

● 開發愿景

● 達成共識

● 邊學邊做

● 持續迭代

● 深度融合

2、變革管理者的8項關鍵工作

● 聚焦——抓住最重要的事情并形成計劃

● 帶頭——以身作則的深入實際，快速感受變革的進展、挑戰和問題

● 用人——把正確的人放在正確的崗位上

● 授權——放權讓下屬去嘗試

● 輔導——培養下屬的能力與技巧，給予反饋

● 支持——協調資源，掃清障礙

● 獎勵——及時慶祝，樹立典型

● 監督——重視外力的作用

三、關鍵業務三：解決問題

1、營造解決問題的氛圍

2、在解決問題中培養人才

3、解決問題的六步法

4、實施解決方案的四大要素

第二講：打造高績效團隊——賦能管理者必備的三大能力

※ 課前演練：卓越管理者22個技能選擇演練

一、構筑人脈拓寬團隊界面

1、個人的影響力和團隊的效用

2、經營人脈的五個關鍵要素

3、構筑人脈的八條建議

4、把握上升氣流建立影響力

二、傳播思想體現團隊精神

1、管理者如何塑造個人影響力？

2、管理者怎樣講好故事？

3、好故事要的五大系統要求

4、管理者要學會給團隊講三種故事

※ 演練：用最簡單的一句話描述讓我們知道你的工作在公司的重要性

三、反思覺察成就團隊格局

1、反思覺察的三個關鍵認知

2、管理者成就大格局的三種境界

3、做乘法管理者的邏輯

4、成長意味著改變

5、高階管理者怎樣自我突破

※ 演練：自我識別和他人鑒定：優勢劣勢自判

第三講：績效管理改善

一、為什么績效總是不公平？什么才是真正的績效？

1、考核是為了評價還是為了改善？

2、績效的公平是怎么體現的？

3、我們要的是什么？我們怎么才能得到我們想要的？

4、我們到底想考核員工什么？行為還是結果？

5、我們想得到的結果是員工自驅行為還是管理者推動行為？

6、行為可以考核嗎？

二、績效管理精髓在哪里？

1、績效指標從哪里來？

2、你是在分拆指標還是分解指標？

※ 研討：利用“團隊共創”的促動技術與學員共創研討勞務工和00后員工績效管理的痛點

3、過程中的改善方法

（1）三步提高法

（2）海豚訓練法

2、制定績效改善計劃的步驟

（1）績效改善計劃的內容

（2）績效改善計劃的落實

※ 研討：利用群策群力法研討勞務工和00后績效改進面談的要點及績效改進計劃落地的要點，制定初步改善措施。

3、績效改善的過程中常見的風險及防范

（1）風險及風險分析

（2）風險的防范

※ 案例分享：績效改善過程的風險可能導致績效計劃落空及員工反抗

第四講：激勵認可：促進下屬自驅永動

※ 觀點：管理，就是對人的欲望、需要的激發、引導和把握。
1、如何讓工作本身激發員工的動力
● 觀點：激活員工就是要激活員工的名利之需
● 反思：優秀員工最想要什么
● 觀點：用人之長（蓋洛普的優勢、Q12）
● 工具：雙因素理論之滿意因素
2、基于滿意因素的激勵人心
3、領導者才能賦能下屬。
● 工具：表揚、贊美員工四步法（行為、影響、品質和鼓勵感謝）
● 工具：建設性批評員工的五步法（OCDAC）
● 工具：建設完美團隊的技巧與方法