商業銀行系統Mini-MBA核心課程體系

項目背景

商業銀行核心競爭力是指商業銀行擁有的別的銀行所沒有并能為銀行帶來競爭優勢的資源(或能力)。構成商業銀行競爭力包括人才競爭力、資本競爭力、科技競爭力、結構競爭力、文化競爭力、制度競爭力、管理競爭力、營銷服務競爭力等幾個主要方面。而其中人才競爭力才是銀行競爭力的核心。當前，商業銀行正面臨前所未有的壓力和挑戰，主要來自五個方面的沖擊。一是經濟下行，中國經濟正處于從高速增長向中高速增長的換擋期，在新舊模式和新舊產業轉型升級中，部分行業和企業的信用風險有進一步上升的趨勢，銀行業的不良貸款和不良貸款率雙升對銀行業的盈利水平帶來壓力；二是利率市場化，下一階段金融改革的核心目標就是實現金融要素價格的市場化，商業銀行在保持原有資產負債結構不變的情況下，凈息差將被大幅壓縮，盈利水平大幅下降；三是市場準入放開，民資和外資的進入促進了多層次銀行體系的形成，有利于滿足多方面的金融需求，也帶來了商業銀行業競爭加??；四是資本市場發展，隨著資本市場各項改革的推進，股票市場和債券市場直接融資功能進一步提升，在降低企業杠桿率的同時，也給銀行資產業務擴張帶來壓力；五是互聯網金融興起，互聯網金融在給金融體系帶來創新的同時，也給傳統銀行業經營造成壓力。銀行業面臨上述;"五元沖擊"困難的經營環境情況下，需要加快轉型變革加以應對。必須實施新的戰略定位和經營模式，而差異化戰略和經營范式能否成功是對商業銀行的考驗。隨著"五元沖擊"的到來，只有擁有高素質的人才，才會出現高水平的管理，才能有高效率和較強的市場競爭能力，商業銀行業迫切需要加強人才隊伍建設，提升人力資源隊伍的整體素質，增強中、高層管理者的管理能力與領導力顯得尤為重要。為此，湖南瀟湘培訓公司結合多年對銀行系統培訓咨詢的實踐經驗，推出:

焦點產品

課程體系

課程系列	課程名稱
高層領導	打造魅力領袖
高層領導	國學智慧與應用
中層經理	打造中層管理者的執行力
	當領導、帶團隊的領導力修煉
	MTP中層管理者五項全能實務
	員工隊伍的激勵與培養
支行行長、網點負責人	有效溝通與高效執行力提升
	支行行長、網點負責人綜合管理素質提升與訓練
	網點管理與團隊建設
	如何經營管理好營業網點
	銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧
客戶經理	客戶經理服務營銷綜合技能提升
	優質客戶服務管理
	職業形象及個人魅力提升
	客戶經理如何搜尋、選擇與確定目標客戶-營銷機會分析
大堂經理	金牌大堂經理綜合技能提升
	銀行大堂經理主動服務營銷實戰訓練
	貴賓理財經理、大堂經理卓越營銷技巧
	銀行客戶投訴抱怨處理技巧
	客服人員的魅力聲音及語言感染力訓練
	銀行營業廳現場管理
	陽光心態，樂在工作
	做個好員工之——化解壓力與情緒管理藝術
柜面人員	銀行柜面業務操作及法律風險防范
柜面人員	柜面人員服務溝通禮儀與產品營銷技巧
沙盤系列課程	經營決策與執行
	銀行金融業致勝營銷
	員工動機與績效管理
	壓力釋放與情緒管理